Podczas gry w dowolnym kasynie online mogą czasami wystąpić problemy techniczne lub związane z kontem. W takich przypadkach masz prawo złożyć skargę za pośrednictwem oficjalnych organów licencyjnych lub zaufanych niezależnych podmiotów, takich jak AskGamblers.
Jeśli napotkasz problemy związane z płatnościami, bonusami, wpłatami, oprogramowaniem lub dostępem do konta na naszej platformie, możesz zgłosić sprawę za pośrednictwem serwisu AskGamblers Casino Complaints Service. Proces ten zapewnia uczciwe traktowanie i przejrzystą komunikację między graczami a kasynem.
Aby zachować odpowiedzialność, nasza strona internetowa jest częścią AskGamblers Circle of Trust. Zachęcamy graczy do publicznego zgłaszania skarg za pomocą systemu AskGamblers, zapewniającego widoczność i bezstronne rozstrzyganie spraw.
Aby uzyskać szybsze wyniki, zarówno kasyno, jak i gracz muszą odpowiedzieć w ciągu 96 godzin. Jeśli którakolwiek ze stron nie odpowie w wyznaczonym terminie, skarga zostanie automatycznie zamknięta. Chociaż naszym celem jest zapobieganie sporom, nasz zespół wsparcia pozostaje zaangażowany w rozwiązywanie wszystkich problemów w możliwie najskuteczniejszy sposób.