Quando si gioca in un casinò online, a volte possono verificarsi problemi tecnici o relativi all’account. In questi casi, hai il diritto di presentare un reclamo tramite le autorità ufficiali preposte al rilascio delle licenze o organismi indipendenti affidabili come AskGamblers.
Se riscontri problemi relativi a pagamenti, bonus, depositi, software o accesso all’account sulla nostra piattaforma, puoi presentare un reclamo tramite il servizio reclami di AskGamblers Casino. Questo processo garantisce una gestione equa e una comunicazione trasparente tra i giocatori e il casinò.
Per mantenere la responsabilità, il nostro sito web fa parte dell’AskGamblers Circle of Trust. Incoraggiamo i giocatori a pubblicare i reclami utilizzando il sistema AskGamblers, garantendo visibilità e risoluzione imparziale.
Per ottenere risultati più rapidi, sia il casinò che il giocatore devono rispondere entro 96 ore. Se una delle due parti non risponde entro il termine stabilito, il reclamo verrà automaticamente chiuso. Sebbene il nostro obiettivo sia quello di prevenire le controversie, il nostro team di assistenza rimane impegnato a risolvere ogni problema nel modo più efficace possibile.