Come posso registrare un account?
Clicca su Iscriviti ora, compila il modulo di registrazione con il tuo nome utente, password e indirizzo e-mail, quindi conferma i tuoi dati. Una volta registrato, potrai esplorare i giochi in modalità demo o depositare fondi per giocare con denaro reale.
Come posso chiudere il mio account?
Se desideri chiudere il tuo account, contatta il nostro team di assistenza clienti tramite live chat o e-mail all’indirizzo [email protected]. Ti guideranno attraverso il processo in modo sicuro.
Quali valute sono supportate?
Dolly Casino accetta diverse valute principali. Puoi visualizzare l’elenco completo nella sezione pagamenti prima di depositare o prelevare fondi.
Come posso depositare denaro?
Accedi, apri la sezione Cassa, seleziona un metodo di pagamento e inserisci l’importo del deposito. I depositi vengono elaborati istantaneamente e tutte le transazioni sono protette da crittografia sicura.
Come posso prelevare le mie vincite?
I prelievi vengono richiesti tramite la sezione Cassa. Seleziona il metodo di pagamento preferito, conferma l’importo e invia la richiesta. I tempi di elaborazione possono variare a seconda del fornitore, con i portafogli elettronici che offrono i pagamenti più rapidi.
Cosa devo fare se dimentico la mia password?
Clicca su Password dimenticata nella pagina di accesso. Inserisci la tua e-mail registrata e segui il link fornito per reimpostare la tua password in modo sicuro.
Perché i miei giochi non si caricano?
Controlla la tua connessione Internet e svuota la cache del browser. Se il problema persiste, prova con un altro browser o dispositivo. Contatta l’assistenza tramite Live Chat se il problema persiste.
Come posso cancellare la cache del browser?
Apri le impostazioni del browser, trova l’opzione Cancella dati di navigazione e seleziona Cache. Una volta cancellata, aggiorna il sito web e accedi nuovamente.
Perché è richiesta la verifica dell’account?
La verifica dell’account (KYC) garantisce la conformità alle normative internazionali, protegge dalle frodi e mantiene il tuo account sicuro.
Quanto tempo richiede la verifica?
La verifica viene solitamente completata entro 24-48 ore dall’invio di documenti validi. Potrebbero verificarsi ritardi se sono necessari ulteriori controlli.
Quali documenti sono necessari per la verifica?
I documenti più comuni includono:
- Documento d’identità o passaporto rilasciato dal governo
- Prova di residenza (bolletta o estratto conto bancario)
- Verifica del metodo di pagamento, se richiesta
Cosa succede se non riesco a fornire determinati documenti?
Contatta il nostro team di assistenza per ricevere aiuto. Esamineranno il tuo caso e ti suggeriranno alternative accettabili.
Cosa succede se i miei documenti vengono rifiutati?
Assicurati che i tuoi documenti siano chiari, validi e non scaduti. Se vengono rifiutati, riceverai un feedback con le istruzioni per inviarli nuovamente.
Devo contattare l’assistenza dopo aver caricato i miei documenti?
No, una volta caricati, il nostro team li esaminerà automaticamente. Riceverai una notifica al completamento del processo di verifica.
Come posso aggiornare le mie informazioni personali?
Accedi e visita le Impostazioni dell’account per aggiornare i dettagli di base. Per modifiche sensibili, come il nome o la data di nascita, contatta l’assistenza per la verifica.
Ho ancora bisogno di aiuto. Cosa devo fare?
Se la tua domanda non è trattata qui, contattaci tramite Live Chat o e-mail all’indirizzo [email protected]. Il nostro team di assistenza è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.