Bármely online kaszinóban játszva előfordulhatnak technikai vagy fiókkal kapcsolatos problémák. Ilyen esetekben jogodban áll panaszt benyújtani a hivatalos engedélyező hatóságokhoz vagy megbízható független szervezetekhez, mint például az AskGamblers.
Ha fizetésekkel, bónuszokkal, befizetésekkel, szoftverekkel vagy fiókhozzáféréssel kapcsolatos problémákba ütközik platformunkon, panaszt nyújthat be az AskGamblers kaszinó panaszkezelő szolgálatán keresztül. Ez a folyamat biztosítja a tisztességes kezelést és a játékosok és a kaszinó közötti átlátható kommunikációt.
A felelősségre vonhatóság fenntartása érdekében weboldalunk az AskGamblers Circle of Trust tagja. Javasoljuk a játékosoknak, hogy panaszukat nyilvánosan tegyék közzé az AskGamblers rendszerén keresztül, biztosítva ezzel a láthatóságot és a pártatlan megoldást.
A gyorsabb eredmények érdekében mind a kaszinónak, mind a játékosnak 96 órán belül válaszolnia kell. Ha bármelyik fél nem válaszol a megadott határidőn belül, a panasz automatikusan lezárul. Bár célunk a viták megelőzése, ügyfélszolgálati csapatunk továbbra is elkötelezett amellett, hogy minden problémát a lehető leghatékonyabban oldjon meg.