Lorsque vous jouez sur un casino en ligne, des problèmes techniques ou liés à votre compte peuvent parfois survenir. Dans ce cas, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès des autorités officielles chargées de délivrer les licences ou d’organismes indépendants de confiance tels que AskGamblers.
Si vous rencontrez des problèmes liés aux paiements, aux bonus, aux dépôts, aux logiciels ou à l’accès à votre compte sur notre plateforme, vous pouvez déposer une plainte via le service de réclamations AskGamblers Casino. Ce processus garantit un traitement équitable et une communication transparente entre les joueurs et le casino.
Afin de maintenir la responsabilité, notre site web fait partie du cercle de confiance AskGamblers. Nous encourageons les joueurs à publier leurs plaintes via le système AskGamblers, garantissant ainsi leur visibilité et une résolution impartiale.
Pour obtenir des résultats plus rapides, le casino et le joueur doivent répondre dans un délai de 96 heures. Si l’une des deux parties ne répond pas dans le délai imparti, la plainte sera automatiquement classée. Bien que notre objectif soit d’éviter les litiges, notre équipe d’assistance reste déterminée à résoudre chaque problème de la manière la plus efficace possible.