Kun pelaat missä tahansa online-kasinossa, voi joskus ilmetä teknisiä tai tiliin liittyviä ongelmia. Tällaisissa tapauksissa sinulla on oikeus tehdä valitus virallisten lisenssiviranomaisten tai luotettavien riippumattomien tahojen, kuten AskGamblersin, kautta.
Jos kohtaat ongelmia, jotka liittyvät maksuihin, bonuksiin, talletuksiin, ohjelmistoihin tai tilin käyttöoikeuksiin alustallamme, voit tehdä valituksen AskGamblers Casino Complaints Service -palvelun kautta. Tämä prosessi takaa oikeudenmukaisen käsittelyn ja avoimen viestinnän pelaajien ja kasinon välillä.
Vastuullisuuden ylläpitämiseksi verkkosivustomme on osa AskGamblers Circle of Trust -verkostoa. Kannustamme pelaajia tekemään valituksia julkisesti AskGamblers-järjestelmän kautta, mikä takaa näkyvyyden ja puolueettoman ratkaisun.
Nopeamman ratkaisun saavuttamiseksi sekä kasinon että pelaajan on vastattava 96 tunnin kuluessa. Jos jompikumpi osapuoli ei vastaa annetussa ajassa, valitus suljetaan automaattisesti. Vaikka pyrimme ehkäisemään riitoja, tukitiimimme on sitoutunut ratkaisemaan kaikki ongelmat mahdollisimman tehokkaasti.