Wie registriere ich ein Konto?
Klicken Sie auf „Jetzt beitreten“, füllen Sie das Registrierungsformular mit Ihrem Benutzernamen, Passwort und Ihrer E-Mail-Adresse aus und bestätigen Sie Ihre Angaben. Nach der Registrierung können Sie Spiele im Demo-Modus ausprobieren oder Geld einzahlen, um um echtes Geld zu spielen.
Wie schließe ich mein Konto?
Wenn Sie Ihr Konto schließen möchten, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] an unseren Kundensupport. Dieser wird Sie sicher durch den Vorgang führen.
Welche Währungen werden unterstützt?
Dolly Casino akzeptiert mehrere gängige Währungen. Die vollständige Liste finden Sie im Abschnitt „Zahlungen“, bevor Sie Geld einzahlen oder abheben.
Wie zahle ich Geld ein?
Melden Sie sich an, öffnen Sie den Bereich „Kasse”, wählen Sie eine Zahlungsmethode aus und geben Sie den Einzahlungsbetrag ein. Einzahlungen werden sofort verarbeitet und alle Transaktionen sind durch eine sichere Verschlüsselung geschützt.
Wie kann ich meine Gewinne auszahlen lassen?
Auszahlungen werden über den Bereich „Kasse” beantragt. Wählen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsmethode aus, bestätigen Sie den Betrag und senden Sie den Antrag ab. Die Bearbeitungszeiten können je nach Anbieter variieren, wobei E-Wallets die schnellsten Auszahlungen bieten.
Was soll ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein und folgen Sie dem angegebenen Link, um Ihr Passwort sicher zurückzusetzen.
Warum werden meine Spiele nicht geladen?
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung und leeren Sie den Cache Ihres Browsers. Wenn das Problem weiterhin besteht, versuchen Sie es mit einem anderen Browser oder Gerät. Wenden Sie sich an den Live-Chat-Support, wenn das Problem weiterhin besteht.
Wie lösche ich den Cache meines Browsers?
Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Browsers, suchen Sie die Option „Browsing-Daten löschen“ und wählen Sie „Cache“. Aktualisieren Sie nach dem Löschen die Website und melden Sie sich erneut an.
Warum ist eine Kontoverifizierung erforderlich?
Die Kontoverifizierung (KYC) gewährleistet die Einhaltung internationaler Vorschriften, schützt vor Betrug und sorgt für die Sicherheit Ihres Kontos.
Wie lange dauert die Verifizierung?
Die Verifizierung ist in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden nach Einreichung gültiger Dokumente abgeschlossen. Wenn zusätzliche Überprüfungen erforderlich sind, kann es zu Verzögerungen kommen.
Welche Dokumente werden für die Verifizierung benötigt?
Zu den üblichen Dokumenten gehören:
- Von einer Behörde ausgestellter Ausweis oder Reisepass
- Adressnachweis (Stromrechnung oder Kontoauszug)
- Bei Bedarf Überprüfung der Zahlungsmethode
Was passiert, wenn ich bestimmte Dokumente nicht vorlegen kann?
Wenden Sie sich an unser Support-Team, um Hilfe zu erhalten. Es wird Ihren Fall prüfen und Ihnen akzeptable Alternativen vorschlagen.
Was passiert, wenn meine Dokumente abgelehnt werden?
Stellen Sie sicher, dass Ihre Dokumente klar, gültig und nicht abgelaufen sind. Wenn sie abgelehnt werden, erhalten Sie eine Rückmeldung mit Anweisungen zur erneuten Einreichung.
Muss ich mich nach dem Hochladen meiner Dokumente an den Support wenden?
Nein, nach dem Hochladen werden sie automatisch von unserem Team geprüft. Sie werden benachrichtigt, wenn der Verifizierungsprozess abgeschlossen ist.
Wie kann ich meine persönlichen Daten aktualisieren?
Melden Sie sich an und besuchen Sie die Kontoeinstellungen, um grundlegende Daten zu aktualisieren. Bei sensiblen Änderungen, wie z. B. Name oder Geburtsdatum, wenden Sie sich zur Überprüfung an den Support.
Ich benötige weiterhin Hilfe. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, wenden Sie sich bitte per Live-Chat oder E-Mail an [email protected] an uns. Unser Support-Team ist rund um die Uhr für Sie da.