Beim Spielen in einem Online-Casino können manchmal technische oder kontobezogene Probleme auftreten. In solchen Fällen haben Sie das Recht, eine Beschwerde über offizielle Lizenzbehörden oder vertrauenswürdige unabhängige Stellen wie AskGamblers einzureichen.
Wenn Sie Probleme im Zusammenhang mit Zahlungen, Boni, Einzahlungen, Software oder dem Kontozugang auf unserer Plattform haben, können Sie über den AskGamblers Casino Complaints Service einen Fall einreichen. Dieser Prozess gewährleistet eine faire Behandlung und transparente Kommunikation zwischen den Spielern und dem Casino.
Um die Verantwortlichkeit zu gewährleisten, ist unsere Website Teil des AskGamblers Circle of Trust. Wir ermutigen Spieler, Beschwerden öffentlich über das AskGamblers-System zu veröffentlichen, um Sichtbarkeit und eine unparteiische Lösung zu gewährleisten.
Um schnellere Ergebnisse zu erzielen, müssen sowohl das Casino als auch der Spieler innerhalb von 96 Stunden reagieren. Wenn eine der beiden Parteien nicht innerhalb der vorgegebenen Frist antwortet, wird die Beschwerde automatisch geschlossen. Obwohl wir bestrebt sind, Streitigkeiten zu vermeiden, ist unser Support-Team weiterhin bestrebt, jedes Problem auf die effektivste Weise zu lösen.