Při hraní v jakémkoli online kasinu mohou někdy nastat technické problémy nebo problémy související s účtem. V takových případech máte právo podat stížnost prostřednictvím oficiálních licenčních orgánů nebo důvěryhodných nezávislých orgánů, jako je AskGamblers.
Pokud narazíte na problémy související s platbami, bonusy, vklady, softwarem nebo přístupem k účtu na naší platformě, můžete podat stížnost prostřednictvím služby AskGamblers Casino Complaints Service. Tento proces zajišťuje spravedlivé jednání a transparentní komunikaci mezi hráči a kasinem.
Abychom zachovali odpovědnost, je naše webová stránka součástí AskGamblers Circle of Trust. Doporučujeme hráčům, aby své stížnosti zveřejňovali pomocí systému AskGamblers, což zajišťuje viditelnost a nestranné řešení.
Pro rychlejší výsledky musí kasino i hráč odpovědět do 96 hodin. Pokud některá ze stran neodpoví ve stanovené lhůtě, stížnost se automaticky uzavře. I když se snažíme předcházet sporům, náš tým podpory se i nadále zavazuje řešit každý problém co nejefektivnějším způsobem.