Jak si zaregistruji účet?
Klikněte na „Připojit se nyní“, vyplňte registrační formulář svým uživatelským jménem, heslem a e-mailem a poté potvrďte své údaje. Po registraci můžete prozkoumat hry v demo režimu nebo vložit prostředky a hrát o skutečné peníze.
Jak mohu uzavřít svůj účet?
Pokud si přejete uzavřít svůj účet, kontaktujte náš tým zákaznické podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailem na adrese [email protected]. Náš tým vás bezpečně provede celým procesem.
Jaké měny jsou podporovány?
Dolly Casino přijímá několik hlavních měn. Před vkladem nebo výběrem prostředků si můžete prohlédnout jejich úplný seznam v sekci Platby.
Jak mohu vložit peníze?
Přihlaste se, otevřete sekci Pokladna, vyberte platební metodu a zadejte částku vkladu. Vklady jsou zpracovávány okamžitě a všechny transakce jsou chráněny bezpečným šifrováním.
Jak mohu vybrat své výhry?
Výběry se žádají v sekci Pokladna. Vyberte preferovanou platební metodu, potvrďte částku a odešlete žádost. Doba zpracování se může lišit v závislosti na poskytovateli, přičemž nejrychlejší výplaty nabízejí elektronické peněženky.
Co mám dělat, když zapomenu heslo?
Na přihlašovací stránce klikněte na Zapomenuté heslo. Zadejte svou registrovanou e-mailovou adresu a postupujte podle pokynů v odkazech, abyste bezpečně resetovali heslo.
Proč se mi nenačítají hry?
Zkontrolujte připojení k internetu a vymažte mezipaměť prohlížeče. Pokud potíže přetrvávají, zkuste jiný prohlížeč nebo zařízení. Pokud problém přetrvává, kontaktujte podporu prostřednictvím živého chatu.
Jak vymažu mezipaměť prohlížeče?
Otevřete nastavení prohlížeče, najděte možnost Vymazat údaje o prohlížení a vyberte Mezipaměť. Po vymazání obnovte webovou stránku a přihlaste se znovu.
Proč je vyžadováno ověření účtu?
Ověření účtu (KYC) zajišťuje soulad s mezinárodními předpisy, chrání před podvody a udržuje váš účet v bezpečí.
Jak dlouho ověření trvá?
Ověření je obvykle dokončeno do 24–48 hodin po odeslání platných dokumentů. Pokud jsou nutné další kontroly, může dojít ke zpoždění.
Jaké dokumenty jsou potřebné k ověření?
Mezi běžné dokumenty patří:
- Úřední doklad totožnosti nebo cestovní pas
- Doklad o adrese (účet za služby nebo výpis z bankovního účtu)
- Ověření platební metody, pokud je to nutné
Co když nemohu poskytnout určité dokumenty?
Obraťte se na náš tým podpory. Ten váš případ posoudí a navrhne přijatelné alternativy.
Co když budou moje dokumenty zamítnuty?
Ujistěte se, že vaše dokumenty jsou čitelné, platné a neprošlé. V případě zamítnutí obdržíte zpětnou vazbu s pokyny k opětovnému odeslání.
Musím po nahrání dokumentů kontaktovat podporu?
Ne, po nahrání je náš tým automaticky zkontroluje. Po dokončení ověřovacího procesu budete informováni.
Jak mohu aktualizovat své osobní údaje?
Přihlaste se a přejděte do nastavení účtu, kde můžete aktualizovat základní údaje. V případě citlivých změn, jako je jméno nebo datum narození, kontaktujte podporu pro ověření.
Stále potřebuji pomoc. Co mám dělat?
Pokud zde nenajdete odpověď na svou otázku, kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu nebo e-mailem na adrese [email protected]. Náš tým podpory je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu.